参加する前は200万円、それが500万円の売上2.5倍に上がりました!【STJ:クライアント様の声】

治療院仕組み化経営

藤井先生 兵庫県姫路市 整体 整骨院
月商200万円→月商500万円

(自己紹介をお願いします)

剛腕堂整体整骨院を経営しております、藤井和雄と申します。兵庫県姫路市で今年で5年目になります。

(スタッフさんの人数を教えてください)

プレイヤーは私を入れて5人です。受付が3人です。

(入塾前の課題を教えてください)

稼働率については問題なくこなせていたと思うのですが、一番困っていたのは客単価を上げたかった、要は儲けである利益率が低かったことが問題でした。

(その問題は入塾後にどうなりましたか?)

値段を上げるということに大変恐怖感があり、患者さん自身が縁遠くなってしまう、もしくは数が減るのではないかということで、踏み切れなかったので、周到な準備をすればなんとか上手いこといくのではないかと、参加させてもらいました。

(具体的には、どう問題を解決しましたか?)

周到な準備と言うのは、患者さん自身が納得されて値段を上げても、もう一度足を運びたいと思ってもらえるような、メニュー作り、金額構成です。

(売上に対する問題はありましたか?)

やはり先ほども言ったように、利益率が高いのでそういう意味では赤は出なかったけどカツカツの状態ですよね。

(売上はどう変わりましたか?)

参加する前は200万前後、それが参加後ですと500万前後、2.5倍くらい上がりました。

(どのように売上は上がりましたか?)

昨年度の9月から、だんだんと良くなってきています。1個1個課題をクリアするたびに、売上が上がるという感じです。

(入塾後、集客はどのように変わりましたか?)

ほぼほぼ紹介で、院長だけしかとれていなかったのが、こちらに来て勉強することによって、スタッフ達も同じように紹介でとれるようになったのが、強みになっています。

(具体的な対策は、どのようにおこないましたか?)

今までが院長だけがカリスマじゃないですが人間性で引っ張っていたのが、どういったことを患者さんにメッセージを伝えればいいかということを細分化して教えて頂いたことによって、できるようになったんだと思います。

(リピートではどのような問題がありますか?)

うちは8回以上、要は客単価が低い時はそういったことで、ほとんどの方にリピートしてもらっていたのですが、これから発生する問題であろうと思っています。

(スタッフ教育について変化はありましたか?)

今までは、文章化していなかったので、言ったとか言わなかったとか、聞いてる聞いていないとか、不確定な要素が大変多かったのが、言葉化することによって私自身も言い忘れているとか、スタッフ自身も聞いていないということがなくなったので、そういう意味では大変助かっています。

(具体的に、スタッフさんの変化を教えてください)

今まで、院長がやっていることは自分達には到底できないと思っていたみたいですが、それはちゃんと考えればできるということが、実践できています。

(人事評価のマネジメントに変化はありましたか?)

それも先ほど言葉化することによって、成長はスタッフによって急成長できている人間と、少しずつしか進歩していないスタッフもいるのですが、そういった意味では各個人に合った評価ができるようになったというのがありがたいです。

(なぜ、STJに入塾されたのですか?)

某コンサルを受けていたのですが、そこでは個人を受けてやっていたところで、どうしても自分とフィットしないなと思い、ずっと前から色々見ていて気になっていたのでそこを途中で辞めて入らせて頂いて、最初からここに来ていたら遠回りしなくてよかったんでしょうけど、大変ありがたいです。

(他の経営塾との違いはありましたか?)

やはり個別のコンサルで私自身も勉強しなければなりませんが、それがスタッフに対する教育の方法等含めて、院の成長と私の成長とスタッフの成長の三つ巴で同時進行できるというところが強みだと思います。

(どのような方にSTJはお勧めですか?)

複数展開、例えば分院を出したいとか、負けん気の強い先生であれば必ず成功できる場所だと思います。

(お勧めしない方はどんな方ですか?)

最初の自分がそうだったのですが、後回しにする先生はまずついて来られないと思います。

(今、治療院経営は楽しいですか?)

おもしろくてしょうがないです。やる限りは地域で№1、天下とりたいですね。

(入塾前の治療家さんへメッセージをお願いします)

迷うんだったら、まず動け。とりあえず、色んな無料コンサルありますけど、その時点でたぶん即決になるだろうと思います。

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