はい！整骨院 ビジネスチャンネルの小樋将太郎です。
今回はですね、新人スタッフの教育 についてお伝えしていきたいと思うんですけれども。
先生方のですね。
新人スタッフさんが入って来た時にどういう教育をするかっていうのは、院でもうちゃんと決まっていますか。
まずはですね。
基本的な考え方についてお伝えしていきます。
私の院もですね、こういう考え方だったりとかですね。
ちゃんとルールだったりとか、仕組みっていうのを作ってから。
スタッフさんがどんどんどんどん成長していくようになりました。
まずはですね、私たちが教える側としてですね。ちゃんと覚えておいて頂きたいのは見て覚えろとか、最初から治療の知識だったり、技術だったりとかを教える院とか。
たくさんあるんですけれども。
まず何が１番重要かっていうとですね。
人間力なんですね。
人間力って何かというとここに書いてあるように、目配り気配り心配りといって。
まずは患者さんのことをしっかり見れる。
患者さんのことをしっかりと気配れる患者さんが言わなくても心配りで先読みして何かサービスを提供したりとか。
お言葉を掛けたりとか、そういう人間をまず育てていく。
そういう考え方を染みつかせていかないといくらですね、知識や技術っていうのを学んだとしても、それを活かせない人間になってしまうんですよ。
大事なのは人間力をまずアップさせること感謝ができるような人間になるとか。
しっかりと自分がミスをしたときに、謝れるような人間になるとか、幼稚園とか小学生のときに、習うようなことなんですけれども。
大人になってですね。成長したときにそれが本当にできるかできないかって、大きな差なんですね。
本当に当たり前のことなんですけども人間力っていうものを、まず鍛えるカリキュラムってのを作っていきましょう。
その次に初めて治療の知識や技術を磨いていって、それだけではですね。
ちゃんとリピートが取れたりとか、患者さんといい関係が築けたりとかっていうことが難しくなってきますので、魅力的な表現力ってあるんですけれども。
自分のテクニックをいかにすごく見せれるとか、自分の伝えたい言葉をいかに患者さんに分かりやすく、伝えれるとか良く見せれるかとか。
そういった部分は１番上の部分になってきますので、本当に最後に教える部分です。
人間力そして知識技術を身につけたのち魅力的な表現方法っていうテクニックを覚えていく。
これをですね、カリキュラムの順番として、まず基本の土台として考えながら取り組んで頂ければ必ずですね。
スタッフさんっていうのはね、どんどんどんどんどんどん成長していきますので、ここを教える側の人間が覚えておいて頂きたいと思います。
よろしくお願いします。
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