90％を超えるくらいのリピート率に繋がっています！【STJ：クライアントの声】

田中先生葛飾区市整骨院
リピート率50％→リピート率90％

（自己紹介をお願いします）
（参加前の問題を教えてください）
（売上についての問題はありましたか？）
（現状の売上はどうなりましたか？）
（集客の問題はありましたか？）
（具体的にどのような対策をしましたか？）
（その結果はどうでしたか？）
（集客の問題は参加されて変化しましたか？）
（リピートに対する問題はありましたか？）
（参加してリピート率はどう変化しましたか？）
（施術単価を教えてください）
（スタッフ教育の問題はありましたか？）
（なぜ、STJに参加しようと思いましたか？）
（特に良かったところはありますか？）
（どのような方がSTJにお勧めですか？）
（逆にお勧めしない方はどんな方ですか？）
（治療院経営のどんなところが楽しいですか？）
（参加を検討している方にメッセージをお願いします！）

（自己紹介をお願いします）

住吉小学校前接骨院の田中俊和です。開業地は東京都の葛飾区です。ほぼ10年くらいです。スタッフは1名で、私含めて2名で稼働しています。

（参加前の問題を教えてください）

売上ですかね。売上が安定しなかったということを何とかしたくて、色々試行錯誤したのですがやはり自分の力では限界があるので、手っ取り早く失敗や成功されているところをしっかりと吸収できればと思って参加しました。

（売上についての問題はありましたか？）

結構ばらつきがあって、100万であったり200万台であったり、良い時はすごく良い時もあったのですが、平均的にどんどん落ちてきた感じです。

（現状の売上はどうなりましたか？）

今は一番悪い時と比べて2倍になっている時もあります。

（集客の問題はありましたか？）

新規がとれなかったことが一番。既存の患者さんはリピートはすごく良かったので、そこは全然問題なくクリアできていたのですが、どうしても新規のところが安定しなかったというところを何とかしたくて。

（具体的にどのような対策をしましたか？）

まず一番最初に取り組んだのがHP。HPの中身を変えたり、SEOだったりブログだったり、色々と良いと言われるものは全て、LINE＠をやったりだとかそういったところもやっています。

（その結果はどうでしたか？）

望むような結果が出なかったので、悶々と何がいけないんだろうなとずーっと考えて、試行錯誤しながらやっていた状態です。

（集客の問題は参加されて変化しましたか？）

悩みは常にあるのですが、行動できる指針みたいなのが。わかりやすく言うと、行動できるようになったことですかね。今までは何をどう行動して良いか試行錯誤で、失敗を繰り返しながらやっていたのですが、自分がどうしたいかというのをしっかり汲み取っていってそれに対してどうしたらいいよ、一緒にやっていこうよというアドバイスをして頂けるので、行動が最短でショートカットできるような感じですね。

（リピートに対する問題はありましたか？）

一番問題なのが現状もそうなのですが、2回目なんですよね。1回目例えばオファー投げてそれで来られた患者さんに対して2回目の成約が上手くいかなかったんです。それ以降は BEのとれで決まってしまうと、それ以外は最低でも3か月は来てくれていたので気にしていなかったのですが、2回目のところですかね。

（参加してリピート率はどう変化しましたか？）

波がすごくあって、しばらくは50％をきるような状態だったのですが、ここ最近今年に入ってからすっきり数字が出るようになってきて、70～80％特に今月に関しては90を超えるくらいのBE率、リピートに繋がっているのですごくこつがわかって安定してきた感じです。

（施術単価を教えてください）

平均すると5000円くらいで、高いところは1万円です。

（スタッフ教育の問題はありましたか？）

スタッフのモチベーションが安定しなかったことです。下がった時にどうしたら良いか、この塾に入って小樋先生と出会って色んな方と接してスタッフ自身も会場に連れてきたりしてやっていくうちに、スタッフの自主性ですかね、自分から例えば売り上げやリピートが下がっている時にそれに対してどうしようかというところのディスカッションが私レベルの話で上手くできるようになりました。

（なぜ、STJに参加しようと思いましたか？）

具体性に少し欠けるのですが、一つはインスピレーションです。出会って話をしていくうちに、この先生だったらいけるなと。一番最初に会った時にスタッフを一緒に連れて行ったのですが、その時にスタッフもあの先生なら良いと言ってくれたので、これしかないと3ヵ月の無料グルコンに入って、やっぱり一緒にやっていく中で間違いないなと確信したので、継続してやっています。

（特に良かったところはありますか？）

小樋先生自身の経験だとか、成功したクライアントさんの経験を元にして、それを私の院に上手くいくように落とし込んでくれる、しっかりしたアドバイスをくれる。かと言って小樋先生自身が押し付けはしないで、私がどうしたいかというところを尊重してくれるので、すごくやり易かったです。

（どのような方がSTJにお勧めですか？）

やはり全てに共通することだと思うのですが、行動ですかね。とりあえず行動して失敗して、それに対して考察をして、また更に繰り返してどんどん行動していくことに尽きると思います。

（逆にお勧めしない方はどんな方ですか？）

言い訳をして行動しない、自分の今までの概念にとらわれて行動できない人は向かないかもしれないです。

（治療院経営のどんなところが楽しいですか？）

一番はスタッフが成長するところです。うちに採用した時は何もできなかったし、全然他に就職したこともなかったので、そういった子を育てなきゃいけない、預からなきゃいけないというところで、最初はすごく色々と葛藤があったのですが、その中で今すごくスタッフが成長してくれて、それが今すごく嬉しいです。

（参加を検討している方にメッセージをお願いします！）

1人で例えば売上が上がらないだとか、新規がいない、リピートできないとか色々悩みがある先生方が多いと思います。しかもこういった治療院が乱立したりたくさんのコンサルの方がいて、どうしたら良いかわからないという人が多いと思います。そういった中でも小樋先生の塾はそういったことを全て解決しているかと言うとその人の捉え方にもよりますが、何か変えてみたい、自分を変えてみたい、しっかりと地に足が付いた経営をしたいと言う方には是非取り組んで入って頂きたい塾だと思います。

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