荻野先生 逗子市 整骨院
3回目～9回目のリピート率が75％
目次
（自己紹介をお願いします）
神奈川県の逗子市で浜野整骨院の院長として働いている荻野俊です。年数は柔道整復師の学校に行っている間に学生スタッフとして3年間働いて、卒業してから1年経って今院長としてやっています。トータルで4年になります。
（参加前の課題を教えてください）
まずは売上を維持・向上させていくことです。
（参加してその課題はどうなりましたか？）
現状は今月の売上はまだ出ていませんが、売上の推移を見ていますとおそらく20万円の売上UPなので、今までが平均して320～330だったのですがそれが350くらいには届くだろうという範囲です。
（集客に対する課題はありましたか？）
集客は今まで私があまり手を付けていなかった部分なので、どうやってHPを修正したらいいかとか、どういう方に対してメッセージを送ったらいいかということが、全然考えることができていなかったので、それがどういうメッセージを伝えたら良いか明確になったことが良かったと思います。
（リピートに対する課題はありましたか？）
どうしても自分目線になってしまうので、リピートをとらなきゃいけないとか、離脱されたら嫌だなということで、気を張ってやっていたのですが、このグルコンに参加して患者さん目線に立って、患者さんに良いことをして伝えていくということができれば、自然とリピートが上がっていくということがわかったので、そんなに気負いすることなく患者さんと接することができて、リピート率も上がってきています。
（具体的にリピート率はどう変わりましたか？）
初診の1回目～2回目のところはあまり変わりがないのですが、それ以降の3回目～9回目までの数字は、ほぼ横ばいで7割5分は超えるようにずっと推移しているので、9回になっても減らないという状態が維持できるようになりました。
（スタッフさんとの関係に対する問題はありましたか？）
何かこれと言って問題があったわけではないのですが、漠然ともっと楽しく働きたいな、もっと良くならないかなという想いがあったので、それに対してどう取り組んだら良いのかわからない不安がありました。
（スタッフさんとの関係はどう変わりましたか？）
まずは自分自身が院やスタッフさんとの関りをどうしていきたいのか、その目的がしっかり明確になったので、それをスタッフさんに伝えて共有できたことで実際に自分のやりたい事と、スタッフさんのやりたい事がマッチしてきた部分があるので、お互いがストレスなく楽しく働けていると感じます。
（なぜ、グルコンに参加されたのですか？）
第一に小樋先生のファンというのがありまして、メルマガも読ませて頂いていて以前にも問診のセミナーなど色々参加させて頂いた中で、講師の先生が自分目線とか、お金目線ではなく我々の目線に立ってくれたり、患者さんの目線に立って小樋先生が話をしてくれるので、今回もそういう目線で院経営をしていくことを学びたくて参加しました。
（どのような方にグルコンはお勧めしますか？）
まずは院をしっかり良くしたいとか、売上を単純に上げていきたいというのではなく、自分がどういう風にしたいかというところで、院を良くしていきたいと考えている人とか、患者さん目線に立って自分のやりたい治療や経営をしていきたいと考えている人にお勧めだと思います。
（逆にどのような方にお勧めしないですか？）
どうしても自分目線に、自分だけ良ければいいとか自分のメリットをまず最初に考えてしまうとか、売上に走ってしまう方はあまり良い結果が出ないのかなと思います。
（今、治療院経営は楽しいですか？）
患者さんとの話とスタッフさんとの話が多くなったので、今までよりも口数が増えたので院の中が賑やかになったという印象があって、楽しく働いています。
（参加を検討している方にメッセージをお願いします）
私も今1人でずっとやっているので、一人で考えているとすごく不安があるのですが、一度グルコンに参加してもらうとか、勉強会に参加してもらうと、皆さんと問題を共有できたり、実際に小樋先生の話を聞けることで、不安が絶対に解消されていくので、何か一つでも1人でやっていたり、スタッフさんを抱える中で不安を抱えている人は是非参加して欲しいなと思います。
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