こんばんは！『院長が現場を離れる仕組み作りの専門家』小樋 将太郎です。
この半年間で４つの院の分院展開をしている為、最近は多少忙しくしていましたが、それでも充実な日々を過ごしておりました。
１０月に福岡の薬院と言う地域で、新しい院を無事に開院することができました。
このように分院展開をしていく中で、課題もたくさん見つかりましたが、一つ一つ着実に解決していくことで院の成長にも繋がりました。
決して順風満帆ではなく問題が起こるからこそ、院が成長することを自覚し問題が起こったときこそ喜べるのかどうかが重要だと感じています。
どの院も初月で３００人近くの新患様に来院して頂き回数券などの販売をせずに、治療だけで５００万円以上の売り上げを上げることができました。
これから記事を読んで下さっている方には
- どうやって、そのような結果を出せたのか？
- 具体的にどのような施策で行ってきたのか？
この辺りをお伝えしていけれたらと思っています。
売り上げ＝集客×リピート
経営はとても単純で売り上げを上げたい場合は、集客×リピートを鍛えることで売り上げは上がるようになっています。
『売り上げ＝集客×リピート』
ここを徹底的に意識して行っていくことにより、とてもシンプルですが売り上げは上がっていきます。
しかし、スタッフさんに院を任せる場合は数字ばかりを目標に指示を出しても、スタッフさんのモチベートは続きませんしスタッフさんの心は動きません。
数字だけでなく、心を大事にすることによりリピートにも大きく影響が出てくるのです。
グループ全体８院すべてを成功させる秘訣
２０１８年１１月現在でグループ全体で８院を経営しています。
スタッフを雇用しながら分院展開を失敗させない方法として何度も言いますが、重要な項目は『集客』と『リピート』です。
この２つをしっかりと押さえていけば、売り上げは必ず上がるようになっています。
だからこそ、今回は分院展開をする上で最も大事にした集客についてお伝えしていきます。
集客で最も重要視したのは『土地選び』です。
土地のリサーチとして大事なのは
- 看板集客が可能な立地であること
- HPで毎月６０人以上集客できる立地であること
- 駅から近く、患者さんもスタッフも通いやすい立地であること
この３つを重要視して立地を選んでいます。
この３つを外さなければよほどのことがない限り集客に困ることはありません。
一人治療院で空中階（２階以上）のマンションの１室で行う院ももちろんありますが、スタッフさんを増やしていく場合どうしても最初は集客が必要になってきます。
腕があれば大丈夫と思われるかもしれませんが、最初は絶対に集客が必要です。
もちろん自費の治療院であれば空中階でも集客は可能になりますが、近くにライバル院がいる場合どうしてもSEOなどのHPの自然検索で、ライバル院に負ける可能性があります。
最近Googleのアルゴリズムが変わり、HPの検索順位が物凄く変動しましたが、看板集客がしっかりとできる院であればそこまで怖くありません。
しかし、なぜ開院前から大体の集客人数が、把握できるかと言いますと、ここはWEBチームやHP会社の力が必要になってきます。
月１００人集客するHP制作会社は何をしているのか？
選んだ土地で大体どのぐらいのアクセスが集まるのか。一月に、だいたいどのぐらいの集客が可能なのかを調べてもらいます。
- 一月に少ない場合は〇〇人ぐらい
- 普通に来て〇〇人ぐらい
- よく来て〇〇〇人ぐらい
と答えてもらい
今の所６０人ぐらいは、集客できると言ってもらえたところは嬉しいことに、オープン初月にHPで１００人を超えた集客人数になっています。
もちろんHPの内容も見込み客が、他のページに飛ばないような仕掛けがたくさん盛り込まれており、文字数や画像の入れるポイント反応が出る言葉の選択など精度の高い内容で作成してもらっています。
ここまで計算されてHPを作っているところは見たことがありませんし、大体のHP会社はこのロジックのデータを持っていません。
自分自身で作成できるHPで集客ができていない院が多いですが、このような仕掛けをしっかりと理解した上でHPを作成していかなければ、いくら安く仕上げたとしてもその後の広告費を無駄にしてしまう可能性が大いにあるのです。
当院はPPC広告１５万円で１００人以上の集客をしていますが１５万円で１０～１５人の
集客人数になっているところは、土地やHPの内容に問題があることが多いのです。
とてもズケズケとキツイ言葉を言っているかもしれませんが、これこそが集客において誰も教えてくれない内容なのです。
今後も集客やリピートについてもズケズケと色々言いたいことを、お伝えしていきますが少しでも参考になれば嬉しいです。
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