リピート率が低い方は最初の問診がカギになっていると思う。

岐阜県 島先生

小樋先生:問診コンプリートセミナーにご参加下さった先生と対談させて頂きたいと思います。まずは自己紹介よろしくお願い致します。

島先生:岐阜県で整体院・整骨院を経営しております、島伸夫と申します。よろしくお願いします。

小樋先生:今回、参加されるにあって、問診の上で悩みとか問題とかあったんですか?

島先生:初めて来られる方は悩みが多くて、色々とたくさん聞いてあげなくてはいけないのかなと思い、信頼をして頂くために時間を取りすぎていたと思います。

小樋先生:問診でですか?

島先生:はい。そこをもっと時間を有効活用できないかなと悩んでおりまして。

小樋先生:大体何分ぐらい時間を取られていたんですか?

島先生:普段は30分なんですが、悩みが深い人は40分近くいってしまっていますね。

小樋先生:治療も合わせてではなく、問診だけで30〜40分ということですね。 特に問診で悩んだ具体的なエピソードを教えてください。

島先生:質問すると患者さんがたくさんお話をされて、気になったことがあるとまた質問をしてしまうので患者さんのお話が止まらないんですね。最終的に時計を見て「ちょっとすみません、じゃあそろそろ治療をしましょうか。」と打ち切ってしまうんですけど。

小樋先生:時間の問題とかも今日のセミナーに参加されてみて解決できそうですか?

島先生:そうですね、驚くほど大事なことは少ないんだなと気づき、時間配分を間違えていたと思います。

小樋先生:多分5分以内で終わりますよね。

島先生:終わっちゃいますね。

小樋先生:セミナーで一番印象に残ったところはどんなところですか?

島先生:患者さんの悩みですね。途中で先生たちと練習したじゃないですか?「他にはどんなことがありますか?他には?他には?」と聞いて行くと、自分が患者さんの立場だと悩みってたくさん出てくるなと思いました。

たくさん出てきた上で、最終的にこの人はこれなのかなと判断するところと、ホワイトボードに書くというところはとても勉強になったので早速明日から使ってみたいと思います。

小樋先生:ぜひ使って頂ければと思います。 問診で悩まれている方もたくさんいらっしゃると思いますが、このセミナーはどんな方におすすめのセミナーになっていましたか?

島先生:問診枠が長くてなかなか予約が取れない方や、問診でも治療期間やリピートが決まってくると思うんですけど、やはりリピート率が低い方は最初の問診がカギになっているかなと思うので、そういう悩みがある方に来て頂きたいと思います。

小樋先生:今日はご参加ありがとうございました。

島先生:勉強になりました。

小樋先生:ぜひ現場でも頑張って頂ければと思います。よろしくお願いします。 ありがとうございました。

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小樋 将太郎
株式会社セラピストプラネット 治療院仕組み化経営 代表小樋将太郎 23歳の時に広島で鍼灸整骨院を開院。スタッフを10名抱えながら、保険治療院を1年半で完全自費の治療院に移行させる。平均単価7,500円、現在2院で年商1億円越えを達成。 数字だけでなく『患者さんを取り巻く環境を笑顔にしていく』理念経営を大事にし、会社を運営している。 その想いに賛同して下さった方々が高額の受講料にも関わらず、治療院仕組み化経営コンサルティング・ 治療院の學校の門を叩いて圧倒的な成果を出している。
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株式会社セラピストプラネット 治療院仕組み化経営 代表小樋将太郎 23歳の時に広島で鍼灸整骨院を開院。スタッフを10名抱えながら、保険治療院を1年半で完全自費の治療院に移行させる。平均単価7,500円、現在2院で年商1億円越えを達成。 数字だけでなく『患者さんを取り巻く環境を笑顔にしていく』理念経営を大事にし、会社を運営している。 その想いに賛同して下さった方々が高額の受講料にも関わらず、治療院仕組み化経営コンサルティング・ 治療院の學校の門を叩いて圧倒的な成果を出している。

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埼玉県 三郷市

問診で何をして良いのかわからない人にお勧めです。

リピート率に問題がある方は非常にお勧めだと思います。

特に良かったのは治るという定義を患者さんに示すというところです。

核となる患者さんがどうしたいのか、そのゴール設定をどこに持ってくるのか大切。

ニーズが引き出せるので、帰ったらすぐ使いたいと思っています。

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