終了まで残り です。

講師:治療院仕組み化経営 小樋将太郎、繁盛治療院王国 長尾雅俊による問診コンプリートセミナー(29,800円税別)の内容が収録されています。なお、ご登録後に小樋将太郎の公式メールマガジンも配信されますのでご了承ください。

あなたは初診の患者さんに何分使っていますか?

もし、問診が30分、検査と施術が30分で計60分の枠を取っているとしましょう。この治療時間では、あなたが一人治療院の場合に、1日8時間の営業として最高8人の患者さんを診ることができます。

しかし、この治療時間ですぐに治療院の売上は頭打ちになってしまいますよね?

そこで、ここ最近流行の【時短治療】を考える方が多いと思います。でも、治療に対して強い拘りがある先生には、どうしても時短治療が向かない。最低でも30分以上施術をしたいという方もいるでしょう。

安心して頂きたいのは、この問診の極意では、あなたの治療時間を一切変える必要がありません。

30分の治療をおこないたいのであれば、しっかり30分治療をしてください。その代わり、問診に30分を費やしていたものを、たった5分にできるとしたらどうでしょうか?

しかも、患者さんが求めているものを提供できる問診なので、リピート率と患者さんの満足度は今まで以上です。

もし、あたが30分の問診をしているのなら、1人の患者さんにつき、25分の時短が可能です。これが8人の場合は、25分×8人で200分もの時短に成功します。

こうなれば、施術の枠も最低3人は増やすことができるでしょう。

今まで以上に新規の患者さんを診ることができるので、自然と売上は上がりますし、当然リピート率も高くなるので稼働率も上がり利益も上がってきます。

あなたがもし、スタッフさんを抱えている治療家さんであれば、【スタッフさんのリピート率が低い】と悩んでいるのではないでしょうか?

この問題は治療院の売上に非常に大きくかかわってきます。

スタッフ一人あたりの売上が、20万円や30万円では治療院にまったく利益が残らない状態になってしまいます。

でも、安心して頂きたいのは、例え新人スタッフさんであっても、この問診の極意を見れば次の日から、患者さんの求めているものを聞き出して、治療をおこない売り込まずともリピートが取れるようになります。

私は広島市で2店舗治療院を経営していますが、平均施術単価7,500円であっても、平均16回以上の通院をしていただいています。

さらに、クライアントさんの治療院でも8回リピート率80%を達成し、新人スタッフさんであっても、半年以内に一人当たり80~100万円以上を売上げています。

そのおかげもあって、わずか2店舗ながら年商1億円を超える治療院経営ができています。

あたがスタッフさんのリピート率について悩んでいるのなら、この問診の極意は最適なスタッフ教育となるでしょう。

問診の極意がお伝えする、たった1つの質問であなたの治療院経営は180度変わることでしょう。

あなた治療家になるまえに、柔道整復師やあはき師、整体師やカイロプラクティックの学校で学んだことがあるでしょう。

しかし、その学校では治療の技術しか学びませんでしたよね?

問診において患者さんのお悩みや不安。そして求めていることや、患者さん自身がどうなっていきたいのかなど、患者さんとのコミュニケーションを学ぶ機会がなかったと思います。

なので、コミュニケーション力を高める訓練をしないと、いつまでたっても押し売りの強い売込みばかりの問診になってしまい、患者さんが心を開いてくれることがありません。

問診=症状の説明、技術の説明、金額を説明

と勘違いしている治療家さんがとても多いです。問診は患者さんに説明をすることではなく、患者さん自身を診て、患者さんが求めているものを聞き出すコミュニケーション力です。

このことを理解するとたった5分の問診であっても、患者さんがあなたを信頼し【この先生の治療を受けてみたい。通ってみたい。】と思って頂けます。

この問診を身に付ければ、どのようなタイプの患者さんが来たとしても確実に5分以内に問診を終わらせることができますし、患者さんが求めていることも一瞬で知ることができます。

もう、何を聞こうか?どうやって聞こうか?と迷う必要は一切ありません。

その証拠に私の問診の極意を治療院に取り入れた方は、こう証言をしてくれています。

こんにちは。治療院仕組み化経営代表の小樋将太郎です。このページを読んでいるあなたは問診について大きな悩みを抱えている治療家さんだと思います。

私は治療院コンサルタントとして、今までに120人以上の治療家さんにコンサルティングをおこなってきました。

そのなかでも治療家さんを大変悩ませるのが【問診で何を聞いたらいいのか?】という問題です。

たとえば、リピートを取ろうと必死でトークスクリプトを考えても、患者さんがこちらの話をまったく聞いてくれなかった。

あるいは、治療には自信があるけれど、高単価の施術を勧める際に、どうしても金額に対する罪悪感があって、継続して通院してもらうことを勧められない。

そして、自分のペースで問診をおこないたいが、止めどなく自分の話だけを喋る女性の患者さんや、まったくコミュニケーションを取ってくれない男性の患者さんなど。

きっと、あなたもこんな苦い経験を体験したことがあるでしょう。

もちろん、勉強熱心なあなたのことですから、治療院業界に多く存在するマーケティングセミナーや経営塾に参加して、【リピート率アップ】に取り組んできたはずです。

しかし、あなたはそれらで本当に問診力が上がり、リピート率がアップしたでしょうか?

私のコンサル生の中には、色々なマーケティングセミナーに参加した方や、大手の経営塾に入塾されていた方がいます。

その方たちに聞くのは、リピート率を上げるために『これでリピートが取れるから、回数券が売れるからという【トークスクリプトを丸暗記する型通りの問診】です。

確かに、コミュニケーション能力の高い方や、治療技術のずば抜けて高い方にとっては、そのような型通りの問診でリピートが取れるでしょう。

でも、その問診で本当に『患者さんにあなたの想いが伝わっていますか?』ということです。

私が問診において一番大切にしていることは、患者さんが求めているものを提供することです。そして、その求めているものを満たしてあげることによって、患者さんが笑顔になっていただくことです。

問診は決して、【どう言うか?なにを言うか?】というセールストークのテクニックではありません。

何千文字のトークスクリプトを丸暗記して、回数券を売りつけるのは、ハッキリ言って間違った問診です。

症状ばかりを診て、売上ばかりを診て、本当に大切にするべき患者さんを診ていないのが、今の治療院業界の問診です。

私はそんな状況を変えるべく、私自身が、そして私の大切なスタッフがおこなっている問診の極意をあなたに伝えたいと思います。

売り込みが強く、回数券や高単価の施術を売りつけて、短期的な売上を求める問診はもうやめてください。

本当に患者さんを診てあげられる治療家を一緒に目指しませんか?

講師:治療院仕組み化経営 小樋将太郎、繁盛治療院王国 長尾雅俊による問診コンプリートセミナー(29,800円税別)の内容が収録されています。なお、ご登録後に小樋将太郎の公式メールマガジンも配信されますのでご了承ください。

中西先生 愛知県名古屋市 接骨院
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中西先生 愛知県名古屋市 接骨院
リピート率70%→リピート率90%

(自己紹介をお願いします)

愛知県の名古屋市天白区で接骨院をやっております、中西良介と申します。

(何名で院を経営されていますか?)

施術スタッフが僕を含めて2人、あと受付が3人います。院数は1人でやっています。

(治療院の學校に参加する前の課題を教えてください)

感覚で経営をしていて、経営にもならないと思うんですけど、これからどうやって理論を学んでいくかというのが課題でした。

(具体的にどのようなかだいですか?)

チラシをデータとかもとらずに、本当に感覚で撒いていてそれが本当に行きあたりばったりだったかなと思います。

あとは、スタッフの採用条件というのもあまり考えずに感覚でやっていたので、当院に合わないスタッフだったりとか、あまり上手くいかなかったりとかで、離職されることが多々あったので、そこが少し不安でしたね。

(治療院の學校に参加してどうでしたか?)

チラシでもデータだったりとか、相手に響くようなターゲットへのメッセージとかそういうのが大事なんだなと気づいて、どこに撒くかとか、そういう風な反応率とかもすごくわかることが多かったので、それが良かったと思います。

採用条件というのも小樋先生に教えて頂いたことで、採用しやすくなって今スタッフがすごく上手くいっているんですけど、そういう条件とかも結構良いかなという風に今感じています。

(治療院の學校に参加してどのような結果がでましたか?)

リピート率が上がりました。治療院の學校に入る前は、だいたい70%~80%という感じだったんですけど、今はスタッフ含めてだいたい90%以上というかたちになっています。

(入学前の不安はありましたか?)

今まで技術系のセミナーにしか出たことがなかったので、こういう経営とかそういう仕組み作りっていうのはよくわからなくて、雰囲気だったりとか、あと実際に学んでいくことで結果が出てくるのかなという不安はすごくありました。

(不安があるなかで、何故参加されたんですか?)

現状が感覚だったので、それを確実なものに変えるために、今の現状を変えたいという本当に強い想いから申し込みました。

(今後の治療院の展望をお聞かせください。)

スタッフをもう一人雇って、売り上げの拡大を目指したいのと、最終的に僕自体がアスリートの事業とか女性のジムと言うのを作っていきたいので、そういうかたちで多角的に経営できればと思っています。

(治療院の學校はどのような方におすすめですか?)

おすすめする人は、現状をどうしても変えたい人、行動をしっかり疑わずにやる人はおすすめだと思います。逆におすすめしない人は、疑いながらやったりとか、聞いてそのまま何も行動しないとか、そういう行動と頭の中がリンクしていない人はあまりおすすめしていないです。 

坂本先生 八王子市 鍼灸院
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坂本先生 八王子市 鍼灸院
リピート率→6回リピート率90%

(自己紹介をお願いします)

名前は坂本大樹と言います。東京の八王子市で針灸大の樹治療院で鍼灸院をしております。開業して8年目です。

(参加前の問題を教えてください)

治療していてある程度売上が上がってきた中で、どうしても売上だけに目線がだんだんいくようになって、自分の中でのビジョンとか理念というものがだんだんと薄れてしまい、治療が楽しめていないというところがあったのが問題点です。

(参加してその問題はどうなりましたか?)

しっかり理念が自分の中で持てたことによって、目の前の患者さんを施術することに本当にワクワクできるようになって、昔と全然違って疲れも違いますし、毎日が楽しくなりました。

(売上に対する課題はありましたか?)

どうしても自分の中で売上のマインドブロックと言うか、ある程度までしか行かないと言うのがあったためにバックエンドを売らないと、という想いに駆られていたのですが、逆にそれが全くとれて理念の方が強くなって肩の荷が降りたので、少しずつついてきた感じがします。

(参加後、売上はいくら上がりましたか?)

今現状ですと月にまだ10万、20万の売上なのですが、患者さんのリピート率が上がっているので、施術の枠に空きがなくなってきている状態なので、患者さんと良い関係が築けています。

(月商はいくらまで上がりましたか?)

今ですと、150万弱くらいです。今月だと150いくかなというところです。

(集客に対する課題はありましたか?)

どうしてもHPで反応率が良くてもなかなかリピートしてくれなかったりしましたが、やはりHPの自分が伝えたいことや想いを書いていくことによって、それに合った患者さんに来て頂いて、本当に楽しい時間が過ごせるようになりました。

(リピートに対する問題はありましたか?)

今までは自分の型にはめようとするような治療方針でしたが、ここに来て一番が患者さんなんだ、患者さんが中心ということを教わって、その患者さんの想いに合わせることができるようになったので、リピート率が上がったのだと思います。

(具体的なリピート率の変化を教えてください。)

回数券の売上だとだいたい50くらいから80弱くらいに上がったのと、3回目4回目では100%、6回目でも90%を超えるくらいです。

(施術単価についての課題はありますか?)

自分の中ではそんなになかったのですが、今の状態で値上げをしようと思っているフレーズではなく、どうしても施術枠の中で患者さんのリピートが多くなってきて、枠がとれなくなってきているので、少し時短の事も考えているという状態です。

(スタッフ雇用について問題はありましたか?)

周りを見ていると、スタッフを入れて上手く働いてくれないとかリピート率が悪いとか話を聞いていて、やっぱり難しいんだなと思っていたのですが、ここに来てそれが何故なのか、どうするべきなのかというのがわかったので、僕が今現状は雇っていないのですが、他の先生のこういうところがいけなかったのかなと模擬体験ができたので、ある程度自分の中でもこうしていくべきなんだなと少し道が見えました。

(なぜ、グルコンに参加されたのですか?)

色んなものも見てきた中で、小樋先生が一番理念を謳っていて、気持ち的な面ですよね、売上だけでなくて。色んなところで売上上げるためにはこうするべき、ああするべきと色んなものがあるのですが、小樋先生だけが理念だったり気持ちだったり患者さんということを言っていたので、僕が一番足りないところがそこなんだなと思ったので来ました。

(どのような方がグルコンに向いていますか?)

やはり僕みたいな、自分の中の理念だったり院の自分の経営の形に不安に思っていたり、やりたいことができてないとか、自分で経営しているのに休めなくて時間に追われている先生が時間も作れて、ある程度経営も上手くできてという風になれると思います。

(逆に向いていない方はどんな方ですか?)

こうやるとこうなるよと言われていることに対して、素直にできない先生がやっぱり向いていないのかなと思います。

(今、治療院経営はたのしいですか?)

全然違って、毎日がウキウキしているような状態で、目の前の患者さんに感謝しながら治療ができているので楽しいです。

(検討されてる方にメッセージをお願いします。)

自分の中で少しでも悩みがあったり、理念がぶれているとか、本当にやりたい院になれていないというのであれば、来て何か一つでもヒントをもらえればやりたいようになれると思うので、是非一回一歩足を踏み出せばいいんじゃないかなと思います。

田中先生 葛飾区市 整骨院
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田中先生 葛飾区市 整骨院
リピート率50%→リピート率90%

(自己紹介をお願いします)

住吉小学校前接骨院の田中俊和です。開業地は東京都の葛飾区です。ほぼ10年くらいです。スタッフは1名で、私含めて2名で稼働しています。

(参加前の問題を教えてください)

売上ですかね。売上が安定しなかったということを何とかしたくて、色々試行錯誤したのですがやはり自分の力では限界があるので、手っ取り早く失敗や成功されているところをしっかりと吸収できればと思って参加しました。

(売上についての問題はありましたか?)

結構ばらつきがあって、100万であったり200万台であったり、良い時はすごく良い時もあったのですが、平均的にどんどん落ちてきた感じです。

(現状の売上はどうなりましたか?)

今は一番悪い時と比べて2倍になっている時もあります。

(集客の問題はありましたか?)

新規がとれなかったことが一番。既存の患者さんはリピートはすごく良かったので、そこは全然問題なくクリアできていたのですが、どうしても新規のところが安定しなかったというところを何とかしたくて。

(具体的にどのような対策をしましたか?)

まず一番最初に取り組んだのがHP。HPの中身を変えたり、SEOだったりブログだったり、色々と良いと言われるものは全て、LINE@をやったりだとかそういったところもやっています。

(その結果はどうでしたか?)

望むような結果が出なかったので、悶々と何がいけないんだろうなとずーっと考えて、試行錯誤しながらやっていた状態です。

(集客の問題は参加されて変化しましたか?)

悩みは常にあるのですが、行動できる指針みたいなのが。わかりやすく言うと、行動できるようになったことですかね。今までは何をどう行動して良いか試行錯誤で、失敗を繰り返しながらやっていたのですが、自分がどうしたいかというのをしっかり汲み取っていってそれに対してどうしたらいいよ、一緒にやっていこうよというアドバイスをして頂けるので、行動が最短でショートカットできるような感じですね。

(リピートに対する問題はありましたか?)

一番問題なのが現状もそうなのですが、2回目なんですよね。1回目例えばオファー投げてそれで来られた患者さんに対して2回目の成約が上手くいかなかったんです。それ以降は BEのとれで決まってしまうと、それ以外は最低でも3か月は来てくれていたので気にしていなかったのですが、2回目のところですかね。

(参加してリピート率はどう変化しましたか?)

波がすごくあって、しばらくは50%をきるような状態だったのですが、ここ最近今年に入ってからすっきり数字が出るようになってきて、70~80%特に今月に関しては90を超えるくらいのBE率、リピートに繋がっているのですごくこつがわかって安定してきた感じです。

(施術単価を教えてください)

平均すると5000円くらいで、高いところは1万円です。

(スタッフ教育の問題はありましたか?)

スタッフのモチベーションが安定しなかったことです。下がった時にどうしたら良いか、 この塾に入って小樋先生と出会って色んな方と接してスタッフ自身も会場に連れてきたりしてやっていくうちに、スタッフの自主性ですかね、自分から例えば売り上げやリピートが下がっている時にそれに対してどうしようかというところのディスカッションが私レベルの話で上手くできるようになりました。

(なぜ、STJに参加しようと思いましたか?)

具体性に少し欠けるのですが、一つはインスピレーションです。出会って話をしていくうちに、この先生だったらいけるなと。一番最初に会った時にスタッフを一緒に連れて行ったのですが、その時にスタッフもあの先生なら良いと言ってくれたので、これしかないと3ヵ月の無料グルコンに入って、やっぱり一緒にやっていく中で間違いないなと確信したので、継続してやっています。

(特に良かったところはありますか?)

小樋先生自身の経験だとか、成功したクライアントさんの経験を元にして、それを私の院に上手くいくように落とし込んでくれる、しっかりしたアドバイスをくれる。かと言って小樋先生自身が押し付けはしないで、私がどうしたいかというところを尊重してくれるので、すごくやり易かったです。

(どのような方がSTJにお勧めですか?)

やはり全てに共通することだと思うのですが、行動ですかね。とりあえず行動して失敗して、それに対して考察をして、また更に繰り返してどんどん行動していくことに尽きると思います。

(逆にお勧めしない方はどんな方ですか?)

言い訳をして行動しない、自分の今までの概念にとらわれて行動できない人は向かないかもしれないです。

(治療院経営のどんなところが楽しいですか?)

一番はスタッフが成長するところです。うちに採用した時は何もできなかったし、全然他に就職したこともなかったので、そういった子を育てなきゃいけない、預からなきゃいけないというところで、最初はすごく色々と葛藤があったのですが、その中で今すごくスタッフが成長してくれて、それが今すごく嬉しいです。

(参加を検討している方にメッセージをお願いします!)

1人で例えば売上が上がらないだとか、新規がいない、リピートできないとか色々悩みがある先生方が多いと思います。しかもこういった治療院が乱立したりたくさんのコンサルの方がいて、どうしたら良いかわからないという人が多いと思います。そういった中でも小樋先生の塾はそういったことを全て解決しているかと言うとその人の捉え方にもよりますが、何か変えてみたい、自分を変えてみたい、しっかりと地に足が付いた経営をしたいと言う方には是非取り組んで入って頂きたい塾だと思います。 

荻野先生 逗子市 整骨院
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荻野先生 逗子市 整骨院
3回目~9回目のリピート率が75%

(自己紹介をお願いします)

神奈川県の逗子市で浜野整骨院の院長として働いている荻野俊です。年数は柔道整復師の学校に行っている間に学生スタッフとして3年間働いて、卒業してから1年経って今院長としてやっています。トータルで4年になります。

(参加前の課題を教えてください)

まずは売上を維持・向上させていくことです。

(参加してその課題はどうなりましたか?)

現状は今月の売上はまだ出ていませんが、売上の推移を見ていますとおそらく20万円の売上UPなので、今までが平均して320~330だったのですがそれが350くらいには届くだろうという範囲です。

(集客に対する課題はありましたか?)

集客は今まで私があまり手を付けていなかった部分なので、どうやってHPを修正したらいいかとか、どういう方に対してメッセージを送ったらいいかということが、全然考えることができていなかったので、それがどういうメッセージを伝えたら良いか明確になったことが良かったと思います。

(リピートに対する課題はありましたか?)

どうしても自分目線になってしまうので、リピートをとらなきゃいけないとか、離脱されたら嫌だなということで、気を張ってやっていたのですが、このグルコンに参加して患者さん目線に立って、患者さんに良いことをして伝えていくということができれば、自然とリピートが上がっていくということがわかったので、そんなに気負いすることなく患者さんと接することができて、リピート率も上がってきています。

(具体的にリピート率はどう変わりましたか?)

初診の1回目~2回目のところはあまり変わりがないのですが、それ以降の3回目~9回目までの数字は、ほぼ横ばいで7割5分は超えるようにずっと推移しているので、9回になっても減らないという状態が維持できるようになりました。

(スタッフさんとの関係に対する問題はありましたか?)

何かこれと言って問題があったわけではないのですが、漠然ともっと楽しく働きたいな、もっと良くならないかなという想いがあったので、それに対してどう取り組んだら良いのかわからない不安がありました。

(スタッフさんとの関係はどう変わりましたか?)

まずは自分自身が院やスタッフさんとの関りをどうしていきたいのか、その目的がしっかり明確になったので、それをスタッフさんに伝えて共有できたことで実際に自分のやりたい事と、スタッフさんのやりたい事がマッチしてきた部分があるので、お互いがストレスなく楽しく働けていると感じます。

(なぜ、グルコンに参加されたのですか?)

第一に小樋先生のファンというのがありまして、メルマガも読ませて頂いていて以前にも問診のセミナーなど色々参加させて頂いた中で、講師の先生が自分目線とか、お金目線ではなく我々の目線に立ってくれたり、患者さんの目線に立って小樋先生が話をしてくれるので、今回もそういう目線で院経営をしていくことを学びたくて参加しました。

(どのような方にグルコンはお勧めしますか?)

まずは院をしっかり良くしたいとか、売上を単純に上げていきたいというのではなく、自分がどういう風にしたいかというところで、院を良くしていきたいと考えている人とか、患者さん目線に立って自分のやりたい治療や経営をしていきたいと考えている人にお勧めだと思います。

(逆にどのような方にお勧めしないですか?)

どうしても自分目線に、自分だけ良ければいいとか自分のメリットをまず最初に考えてしまうとか、売上に走ってしまう方はあまり良い結果が出ないのかなと思います。

(今、治療院経営は楽しいですか?)

患者さんとの話とスタッフさんとの話が多くなったので、今までよりも口数が増えたので院の中が賑やかになったという印象があって、楽しく働いています。

(参加を検討している方にメッセージをお願いします)

私も今1人でずっとやっているので、一人で考えているとすごく不安があるのですが、一度グルコンに参加してもらうとか、勉強会に参加してもらうと、皆さんと問題を共有できたり、実際に小樋先生の話を聞けることで、不安が絶対に解消されていくので、何か一つでも1人でやっていたり、スタッフさんを抱える中で不安を抱えている人は是非参加して欲しいなと思います。 

 

問診で売り込むのではなく、患者さんの求めていることを聞き出し、その求めていることを提供してあげることで、患者さんに初めて治療の価値を感じてもらえます。

売上を上げたい、リピートを取って回数券を売りたい。

そんな気持ちで治療をおこなっても治療院経営は楽しくないですよね。そのような気持ちで今、治療院経営をされているのならきっとあなたの心は疲れていることでしょう。

この問診の極意は、リピートを取る為に問診をおこなっているものではありません。

すべては患者さんの求めていることを提供し、患者さんに健康なお体になってもらうために問診をおこなっています。

ですから、痛みが強い。痺れがある。というときは、その症状を改善することはもちろん、患者さんが求めているものを提供できるまでの必要な通院回数をお伝えしています。

ここに押し売りや売込みは一切ありません。

そして、その回数は患者さんが求めている結果に必要な通院回数なので、当然納得して通って頂けます。

長いトークスクリプトなんて必要ないんです。

もし、あなたがこれからの治療家人生において、患者さんが求めているものを提供し、あなたも、そして患者さんも笑顔になれる治療院経営をしたいと考えているのなら、この問診の極意をご覧ください。

多くの治療家さんに売り込まない、売らない問診を知ってもらいたいので無料にさせてもらいました。

2時間56分を超える長い動画ですが、私が心から伝えたいことをすべて語っています。あなたの治療家人生が素晴らしいものであるように、全力で応援しています。

では、動画であなたとお会いできることを楽しみにしています。それでは動画でお会いしましょう!

治療院仕組み化経営 小樋将太郎

終了まで残り です。

講師:治療院仕組み化経営 小樋将太郎、繁盛治療院王国 長尾雅俊による問診コンプリートセミナー(29,800円税別)の内容が収録されています。なお、ご登録後に小樋将太郎の公式メールマガジンも配信されますのでご了承ください。